Para a BellaShaper é muito importante que você fique satisfeita com sua compra, por isso, se você se arrepender, pode efetuar a devolução do seu modelador, em até 7 dias corridos após o recebimento, através de solicitação via e-mail em [email protected].
Para manter a credibilidade conquistada e sempre superar a satisfação da consumidora, seguimos as normas abaixo, para troca e devolução.
Leia atentamente antes de solicitar sua troca / devolução.
Ao receber seu modelador, certifique-se de que o tamanho está correto para você. Se você tiver dúvidas ao receber o produto, envie uma foto no WhatsApp, (11) 92013-0114, para que possamos te auxiliar.
Para solicitar a sua troca / devolução, é só enviar um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Importante! Por se tratar de roupas íntimas, não aceitamos devolução caso o produto tenha sido usado, seguindo os padrões de higiene impostos pela ANVISA. O produto deve estar intacto, com as TAGs (etiquetas) anexas, acompanhado de todos acessórios ou brindes (se houver).
Não aceitamos devolução de produtos usados, ou com manchas, indícios de maquiagem, odor etc, por isso, tenha cuidado ao experimentar a peça. Se houver qualquer divergência, índices de uso, falta da etiqueta, acessórios faltando ou embalagem danificada, ou sem autorização expressa via e-mail, nos reservamos o direito de não aceitar a troca/devolução e reenviaremos o produto ao remetente sem aviso prévio.
Em caso de segunda troca os fretes são custeados pela compradora. Entre em contato por e-mail, e após a autorização, se dirija até a agência dos Correios de sua preferência, com o produto devidamente embalado, intacto e com todas as etiquetas. Para envio, apresente o seguinte endereço:
BellaShaper Shapewear Premium
Rua Julio Conceição, 92 - sala 101
Bom Retiro - São Paulo - SP
CEP: 01126-000
Ao final da sua postagem será fornecido um comprovante com código de rastreamento. Através dele você conseguirá acompanhar o envio da sua troca até que ela chegue na BellaShaper. Após a chegada, é feita a inspeção do produto, e todas atualizações são enviadas diretamente no e-mail de cadastro.
EM CASO DE TROCA
Prosseguimos com a troca pelo tamanho ou modelo escolhido, enviamos pelos Correios, e o código de rastreamento é enviado no e-mail utilizado na compra. O prazo para troca é de até 7 dias (úteis) após a chegada do produto em nosso endereço. Devido à alta demanda, a troca é realizada somente mediante a disponibilidade do momento. Quando não há disponibilidade de troca, realizamos o reembolso do valor pago.
EM CASO DE REEMBOLSO
Prosseguimos com a restituição do valor pago, com prazo de até 15 dias (úteis), na mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.
Em caso de produto promocional com desconto, o valor estornado é o valor pago no pedido. Devolução parcial o valor estornado será referente ao produto devolvido. Desconto progressivo é estornado o valor proporcional ao produto devolvido.
É feito a devolução do valor do produto + frete. Em caso de frete grátis, que a cliente opte por serviço expresso, o valor do serviço expresso não é reembolsado.
Para pagamentos no cartão de crédito o prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão, sendo que a maioria das operadoras realiza o estorno em até 2 faturas ou 60 dias. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito na conta corrente do(a) comprador(a). O CPF do titular da conta-corrente deve ser o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
