Termos de serviço

Termos e Condições de Uso

Ao acessar e utilizar o site www.bellashaper.com.br, o(a) cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os termos e condições descritos a seguir.

Recomendamos a leitura atenta antes de efetuar qualquer compra. Ao concluir uma compra, o cliente estará automaticamente aceitando todas as condições aqui estabelecidas.

Confidencialidade e Segurança

A Bella Shaper se compromete com a privacidade e segurança dos dados informados pelos clientes. Todas as informações pessoais e de pagamento são armazenadas de forma segura, protegidas por criptografia e auditadas regularmente, com certificação através do selo “Site Blindado”.

Atendimento ao Cliente (SAC)

Disponibilizamos canais oficiais para dúvidas, suporte e resolução de eventuais problemas com pedidos:

  • No e-mail contato@bellashaper.com.br

  • WhatsApp (11) 92013-0114

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados.

Prazos de Entrega

  • Os produtos são enviados a partir do nosso depósito:

BellaShaper Shapewear Premium
Rua Júlio Conceição, 92, sala 101
Bom Retiro - São Paulo - SP - Brasil
CEP: 01126-000

  • O prazo de entrega informado no momento da compra considera estoque, preparo, emissão de nota fiscal e região de destino.

  • As entregas ocorrem em dias úteis (segunda a sexta, das 8h às 17h). Eventualmente, podem ocorrer entregas aos sábados.

  • São feitas até 3 tentativas de entrega. Após insucesso, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição.

  • Não é possível alterar o endereço, forma de pagamento ou priorizar entrega após o pedido ser finalizado.

A BellaShaper não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos (greves, paralisações, fenômenos naturais, entre outros).

Trocas e Devoluções

Se desejar fazer uma troca após o recebimento, acesse o Troque App.

A primeira troca é grátis, demais trocas são custeadas pelo cliente. 

Arrependimento de compra: o cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do (s) produto (s). O mesmo deve estar intacto e sem uso com todas as tags e lacres originais. Acessórios ou brindes também devem ser devolvidos. A solicitação deve feita nos canais oficiais:

Troque App ou SAC

Por se tratar de roupas íntimas, produtos com sinais de uso, sem etiquetas ou com odor corporal não serão aceitos para devolução.

A BellaShaper se reserva o direito de não aceitar devoluções de produtos em não conformidade com o descrito acima; com  ausência de itens/acessórios; ou solicitações fora do prazo legal (7 dias corridos após o recebimento).

Após o recebimento e análise do produto, o valor será estornado em até 20 dias úteis.

  • Cartão de crédito: estorno feito integralmente em até 20 dias. A devolução do valor na fatura depende da administradora do cartão.

  • Boleto ou débito: o reembolso será por depósito em conta de titularidade do comprador, no mesmo prazo.

  • Cancelamentos antes do envio têm estorno imediato (em horário comercial).

    Para serviço de ajuste ou confecção sob medida, consulte a disponibilidade e prazo no momento da contratação.

    Não realizamos troca ou devolução de peças personalizadas e/ou sob medida. 

Responsabilidades Gerais

  • O cliente é responsável por fornecer dados corretos no cadastro e endereço de entrega.

  • A BellaShaper não se responsabiliza por erros de digitação, ausência de destinatário, ou impossibilidade de recebimento no local informado.

  • Os produtos são destinados a uso pessoal. A marca não se responsabiliza por uso incorreto ou fora das recomendações informadas no site.

Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado no site www.bellashaper.com.br, em nossas redes sociais, campanhas de marketing, materiais promocionais, incluindo — mas não se limitando a — fotos, vídeos, descrições de produtos, textos, designs, logotipo, identidade visual, nomes comerciais e slogans, é de propriedade exclusiva da Bella Shaper® ou está devidamente licenciado para uso.

É expressamente proibido copiar, reproduzir, modificar, publicar, distribuir, compartilhar ou utilizar qualquer conteúdo da marca Bella Shaper, sem autorização prévia e por escrito.

O uso indevido de imagens de nossos produtos, modelos, cenários, embalagens, bem como trechos de textos descritivos e copywriting, caracteriza violação de direitos autorais e de propriedade intelectual, nos termos da Lei nº 9.610/98 (Lei de Direitos Autorais), e poderá resultar em responsabilização cível e criminal, além de medidas judiciais cabíveis, como:

  • Notificações extrajudiciais;

  • Solicitação de retirada de conteúdo de plataformas (Instagram, Facebook, Google, etc.);

  • Indenizações por uso indevido de imagem e marca.

Legislação Aplicável e Foro

Na interpretação da presente Política, aplica-se a legislação brasileira. 
Qualquer litígio relacionado à interpretação ou cumprimento destes Termos será solucionado no foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Ao navegar, cadastrar-se ou efetuar uma compra no site www.bellashaper.com.br, o cliente declara estar ciente, de acordo e em plena conformidade com os termos acima.